配送説明
THE OFFICIAL BOX – 配送情報
世界配送 · 一括発送 · ワールドカップ開幕前にお届け
重要なお知らせ：すべてのご注文は2026年6月1日までに発送されます。
2026年W杯開幕前にすべてのファンに公式ボックスをお届けするため、当社は一括発送方式を採用しています。ご注文時期（本日から5月31日まで）にかかわらず、ボックスは6月1日までに当社のグローバル配送センターから発送され、初戦に備えて新しいグッズをお使いいただけます。
1. 発送スケジュール
| ご注文時期 | 発送時期 |
|---|---|
| 本日 ～ 2026年5月31日 | 2026年6月1日までに一括発送 |
| 2026年6月1日以降 | ご注文から3～5営業日内に発送（W杯開幕前のお届けは保証されません） |
なぜ一括発送なのか？
ワールドカップ記念品の醍醐味は「同時に所有し、同時に開ける」ことにあります。すべてのファンが同じ時期にセットを受け取れるよう、ボックスはひとつひとつ丁寧に構成されています。これにより、世界同時の一体感を醸成するとともに、厳格な品質チェックと美しいパッケージングを実現しています。
2. 配送方法と送料
DHL、FedEx、UPSなどの国際的な主要物流事業者と提携し、迅速で信頼性の高い配送サービスを提供しています。送料は注文の重量、サイズ、お届け先に基づき自動計算され、チェックアウト時に表示されます。
| 地域 | 標準配送 | 特急配送 | 送料無料条件 |
|---|---|---|---|
| アメリカ・カナダ・メキシコ | 5～7営業日 | 2～3営業日 | ご注文金額 $199以上（標準配送） |
| ヨーロッパ | 7～10営業日 | 3～4営業日 | ご注文金額 €199以上（標準配送） |
| アジア | 7～12営業日 | 3～5営業日 | ご注文金額 $199以上（標準配送） |
| オセアニア | 8～14営業日 | 4～6営業日 | ご注文金額 $199以上（標準配送） |
| 南米 | 8～14営業日 | 5～7営業日 | ご注文金額 $199以上（標準配送） |
| アフリカ | 10～15営業日 | 5～8営業日 | ご注文金額 $199以上（標準配送） |
送料の目安（標準配送）：
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アメリカ：$9.99
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イギリス：£8.99
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EU：€9.99
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中国：¥69
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日本：¥1,200
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オーストラリア：AUD $15
実際の送料はチェックアウト時に計算されます。
3. 通関手続きと関税
国際注文
表示されている価格はすべて商品代金であり、お届け先の国で課される可能性のある関税、付加価値税、その他の輸入諸税は含まれていません。
これらの費用は現地の税関が決定し、小包到着時に受取人が負担します。当社では事前に金額を予測できませんので、詳細はお近くの税関にお問い合わせください。
受取人が関税の支払いを拒否したために小包が返送された場合、実際に発生した送料および返送手数料を差し引いた金額を返金いたします。
EU域内への注文（IOSS）
EU域内向けの注文で商品価値が€150以下の場合、IOSS（Import One-Stop Shop）制度を利用しています。チェックアウト時にお支払いいただいた付加価値税は当社が納付するため、輸入時に追加の関税は発生しません。€150を超える注文は、通常通り関税の対象となります。
アメリカ合衆国への注文
アメリカ合衆国向けの注文で商品価値が$800以下の場合、通常は関税が免除されます。$800を超える注文は関税の対象となる可能性があります。最終的な判断は税関によります。
4. 注文追跡
ボックス発送後、配送伝票番号と追跡リンクをメールとSMSでお送りします。アカウントにログインし、「マイページ」からリアルタイムの配送状況をご確認いただけます。
配送情報の反映には24～48時間程度かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
5. 配送エリア
当社は世界のほとんどの国と地域にお届けしています。一部の離島や物流制限のある地域にはお届けできない場合があります。チェックアウト時にお届け先住所が選択できない場合は、現時点ではその地域への配送はできません。現在配送できない地域には、紛争地域、一部の島嶼、国連制裁対象国などが含まれます。
配送エリアについてご質問がある場合は、support@theofficialbox.com までお問い合わせください。
6. 住所変更
ご注文が「梱包中」ステータスになる前であれば、アカウントにログインしてご自身で配送先住所を変更するか、カスタマーサービスへご連絡ください。
発送処理が開始された後（通常発送の48時間前）は、住所の変更はできません。誤った住所に起因する小包の紛失・返送については、購入者の責任となります。
7. 特記事項
-
祝日の影響：現地の法定祝日には配送が遅れる場合があります。
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悪天候：暴風雪、ハリケーンなどの不可抗力により、配送事業者が遅延する場合があります。
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受領について：小包の引渡しをもって配送完了とみなします。第三者による受取りを希望される場合は、住所の安全性をご確認ください。
8. よくあるご質問
Q：注文後、できるだけ早く受け取りたいのですが、前倒し発送は可能ですか？
A：すべてのファンに統一された体験を提供するため、5月31日までのご注文は6月1日までに一括発送いたします。個別の前倒し発送は承れませんが、W杯開幕前までにお届けできることをお約束します。
Q：6月1日以降に注文した場合、いつ届きますか？
A：6月1日以降のご注文は3～5営業日以内に発送いたしますが、W杯開幕前または大会中の到着は保証できません。確実にお受け取りいただくには、早めのご注文をお勧めします。
Q：ワールドカップが延期・変更になった場合、発送時期は変わりますか？
A：FIFAが公式に大会スケジュールを変更した場合は、発送計画も合わせて調整し、既にご注文いただいたお客様にはメールでお知らせいたします。
9. お問い合わせ
配送に関するご質問は、カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。
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メール：support@theofficialbox.com
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オンラインチャット：ウェブサイト右下のチャットウィンドウ（平日 9:00～22:00 GMT+8）
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回答時間：24時間以内（平日）
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