THE OFFICIAL BOX – 배송 정보

글로벌 배송 · 일괄 발송 · 월드컵 개막 전 도착

중요 공지: 모든 주문은 2026년 6월 1일까지 발송됩니다.

2026년 월드컵 개막 전에 모든 팬이 공식 박스를 받으실 수 있도록, 당사는 중앙 집중식 일괄 발송 방식을 채택하고 있습니다. 언제 주문하시든(오늘부터 5월 31일까지) 박스는 6월 1일까지 글로벌 물류 센터에서 발송되며, 첫 경기를 위한 새 장비를 갖추실 수 있습니다.

1. 발송 일정

일괄 발송 이유는 무엇인가요?
월드컵 기념품의 매력은 “동시에 소유하고, 동시에 여는 것”에 있습니다. 당사는 모든 팬이 같은 시기에 세트를 받을 수 있도록 각 박스를 정성껏 구성하여, 전 세계가 함께하는 동기화된 경험을 창출합니다. 또한 이를 통해 각 박스에 대한 엄격한 품질 검사와 정교한 포장이 가능해집니다.

2. 배송 방식 및 요금

DHL, FedEx, UPS 등 세계적인 물류사와 협력하여 빠르고 안정적인 배송 서비스를 제공합니다. 배송비는 주문 중량, 크기, 목적지에 따라 자동 계산되며, 결제 시 확인하실 수 있습니다.

배송비 예시 (표준 배송):

• 미국: $9.99

• 영국: £8.99

• EU: €9.99

• 중국: ¥69

• 일본: ¥1,200

• 호주: AUD $15

실제 배송비는 결제 시 시스템에서 계산됩니다.

3. 통관 및 관세

국제 주문
표시된 모든 가격은 상품 가격이며, 목적국에서 부과할 수 있는 관세, 부가가치세 또는 기타 수입 세금은 포함되어 있지 않습니다.

이러한 비용은 현지 세관에서 결정하며, 수취인이 패키지 도착 시 부담합니다. 당사는 정확한 금액을 예측할 수 없으므로, 자세한 내용은 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.

수취인이 관세 납부를 거부하여 패키지가 반송될 경우, 실제 발생한 배송비와 반송 수수료를 차감한 후 환불해 드립니다.

EU 주문 (IOSS)
EU 발송 주문 중 상품 가치가 €150 이하인 경우 IOSS(수입 원스톱 시스템)를 활용합니다. 결제 시 지불하신 부가가치세는 당사가 대행 납부하므로, 수입 시 추가 관세가 발생하지 않습니다. €150를 초과하는 주문은 현지 규정에 따라 관세가 부과됩니다.

미국 주문
미국 발송 주문 중 상품 가치가 $800 이하인 경우 일반적으로 면세됩니다. $800를 초과하는 주문은 관세가 부과될 수 있으며, 최종 판단은 세관에 따릅니다.

4. 주문 추적

박스 발송 후 이메일과 SMS로 운송장 번호와 추적 링크를 보내드립니다. 계정에 로그인하신 후 ‘내 주문’에서 실시간 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

배송 정보는 24~48시간 후에 업데이트되는 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.

5. 배송 가능 지역

당사는 전 세계 대부분의 국가 및 지역으로 배송됩니다. 일부 도서 산간 지역이나 물류 제한 지역은 배송이 불가능할 수 있습니다. 결제 시 주소를 선택할 수 없는 경우 현재 해당 지역으로 배송이 불가능함을 의미합니다. 현재 배송이 불가능한 지역에는 분쟁 지역, 일부 섬 지역, UN 제재 대상국 등이 포함됩니다.

배송 가능 지역에 대해 문의 사항이 있으시면 support@theofficialbox.com 으로 연락해 주세요.

6. 주소 변경

주문이 ‘포장 중’ 상태로 진입하기 전까지는 계정에서 직접 배송 주소를 변경하거나 고객센터로 연락하시면 수정해 드립니다.

주문이 발송 절차에 돌입한 이후(보통 발송 48시간 전)에는 주소를 변경할 수 없습니다. 잘못된 주소로 인한 패키지 분실 또는 반송은 구매자가 부담해야 합니다.

7. 특이 사항

• 공휴일 영향: 현지 법정 공휴일에는 배송이 지연될 수 있습니다.

• 악천후: 폭설, 허리케인 등 불가항력적인 상황에서는 물류사의 배송이 지연될 수 있습니다.

• 수령 안내: 패키지 인도 시 배송이 완료된 것으로 간주합니다. 타인이 대리 수령하실 경우, 해당 주소의 안전성을 확인해 주세요.

8. 자주 묻는 질문

Q: 주문 후 빨리 받고 싶습니다. 조기 발송이 가능한가요?
A: 모든 팬에게 동일한 경험을 제공하기 위해 5월 31일까지의 주문은 6월 1일까지 일괄 발송됩니다. 개별 조기 발송은 불가능하나, 월드컵 개막 전까지 도착함을 보장해 드립니다.

Q: 6월 1일 이후에 주문하면 언제 받을 수 있나요?
A: 6월 1일 이후 주문은 3~5영업일 이내 발송되지만, 월드컵 개막 전 또는 대회 기간 중 도착을 보장할 수 없습니다. 제때 수령하시려면 가급적 일찍 주문해 주시기 바랍니다.

Q: 월드컵 일정이 연기되거나 변경되면 발송 시점도 조정되나요?
A: FIFA에서 공식적으로 대회 일정을 변경할 경우, 당사는 이에 맞춰 발송 계획을 조정하고 이미 주문하신 고객께 이메일로 안내해 드릴 것입니다.

9. 문의처

배송 관련 문의 사항은 고객 서비스 팀으로 연락해 주세요.

• 이메일: support@theofficialbox.com

• 온라인 상담: 웹사이트 오른쪽 하단 채팅창 (평일 9:00~22:00 GMT+8)

• 응답 시간: 24시간 이내 (평일 기준)

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