THE OFFICIAL BOX – Informasi Pengiriman

Pengiriman Global · Pengiriman Terpusat · Tiba Sebelum Pembukaan Piala Dunia

Pemberitahuan Penting: Semua pesanan akan dikirim sebelum 1 Juni 2026.

Untuk memastikan setiap suporter menerima kotak resminya sebelum Piala Dunia FIFA 2026 dimulai, kami menggunakan model pengiriman terpusat. Kapan pun Anda memesan (mulai hari ini hingga 31 Mei), kotak Anda akan dikirim dari pusat distribusi global kami sebelum 1 Juni, sehingga Anda siap dengan perlengkapan baru untuk pertandingan pertama.

1. Waktu Pengiriman

Mengapa pengiriman terpusat?
Keistimewaan barang koleksi Piala Dunia terletak pada “memiliki dan membuka di saat yang bersamaan”. Kami menyusun setiap kotak dengan cermat agar semua suporter menerima set mereka dalam periode yang sama, menciptakan pengalaman serempak secara global. Hal ini juga memungkinkan kami melakukan pemeriksaan kualitas yang ketat dan pengemasan yang indah untuk setiap kotak.

2. Metode Pengiriman dan Biaya

Kami bekerja sama dengan mitra logistik internasional terkemuka seperti DHL, FedEx, dan UPS untuk memberikan layanan pengiriman yang cepat dan andal. Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan berat, ukuran, dan tujuan, serta ditampilkan saat checkout.

Perkiraan Biaya Pengiriman (Standar):

• Amerika Serikat: $9.99

• Inggris: £8.99

• Uni Eropa: €9.99

• Tiongkok: ¥69

• Jepang: ¥1.200

• Australia: AUD $15

Biaya pengiriman aktual dihitung saat checkout.

3. Bea Cukai dan Pajak

Pesanan Internasional
Semua harga yang ditampilkan adalah harga produk dan tidak termasuk bea masuk, PPN, atau pajak impor lainnya yang mungkin dikenakan oleh negara tujuan.

Biaya-biaya ini ditentukan oleh otoritas bea cukai setempat dan menjadi tanggungan penerima saat paket tiba. Kami tidak dapat memperkirakan jumlah pastinya. Sebaiknya Anda menghubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut.

Jika paket dikembalikan karena penerima menolak membayar bea cukai, kami akan mengembalikan dana pesanan setelah dikurangi biaya pengiriman aktual dan biaya pengembalian.

Pesanan Uni Eropa (IOSS)
Untuk pesanan ke Uni Eropa dengan nilai produk tidak melebihi €150, kami menggunakan sistem IOSS (Import One-Stop Shop). PPN yang Anda bayarkan saat checkout akan kami setorkan, sehingga tidak ada bea tambahan saat impor. Pesanan di atas €150 tetap dikenakan bea masuk sesuai ketentuan setempat.

Pesanan Amerika Serikat
Untuk pesanan ke Amerika Serikat dengan nilai produk hingga $800, umumnya bebas bea masuk. Pesanan di atas $800 mungkin dikenakan bea masuk; keputusan akhir berada di tangan bea cukai.

4. Pelacakan Pesanan

Setelah kotak Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan dan tautan pelacakan melalui email dan SMS. Anda juga dapat masuk ke akun Anda dan melihat status pengiriman secara real-time di “Pesanan Saya”.

Informasi pelacakan biasanya membutuhkan waktu 24–48 jam untuk diperbarui. Mohon bersabar.

5. Jangkauan Pengiriman

Kami mengirim ke sebagian besar negara dan wilayah di dunia. Beberapa wilayah terpencil atau wilayah dengan keterbatasan logistik mungkin tidak dapat dilayani. Jika alamat Anda tidak dapat dipilih saat checkout, berarti kami saat ini tidak mengirim ke wilayah tersebut. Wilayah yang tidak dapat dilayani antara lain wilayah konflik, pulau-pulau tertentu, dan negara yang terkena sanksi PBB.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang jangkauan pengiriman, hubungi kami di: support@theofficialbox.com

6. Perubahan Alamat

Selama pesanan belum memasuki status “pengemasan”, Anda dapat mengubah alamat pengiriman sendiri di akun Anda atau menghubungi layanan pelanggan.

Setelah pesanan memasuki proses pengiriman (biasanya 48 jam sebelum pengiriman), alamat tidak dapat diubah lagi. Kehilangan atau pengembalian paket akibat alamat yang salah menjadi tanggung jawab pembeli.

7. Informasi Khusus

• Hari Libur: Selama hari libur nasional setempat, waktu pengiriman dapat bertambah.

• Cuaca Ekstrem: Jika terjadi keadaan memaksa (badai salju, angin topan, dll.), kurir mungkin mengalami keterlambatan.

• Penerimaan: Paket dianggap selesai dikirim setelah diserahkan. Jika paket dititipkan kepada pihak lain, pastikan alamat tersebut aman.

8. Pertanyaan Umum

T: Saya ingin pesanan saya segera tiba. Dapatkah dikirim lebih awal?
J: Untuk memberikan pengalaman yang seragam bagi semua suporter, semua pesanan hingga 31 Mei akan dikirim secara terpusat sebelum 1 Juni. Kami tidak dapat mengirim lebih awal secara terpisah, tetapi kami jamin kotak Anda akan tiba sebelum pembukaan Piala Dunia.

T: Jika saya memesan setelah 1 Juni, kapan pesanan akan tiba?
J: Pesanan setelah 1 Juni akan dikirim dalam 3–5 hari kerja, tetapi ketibaan sebelum atau selama Piala Dunia tidak dapat dijamin. Sebaiknya pesan lebih awal untuk memastikan penerimaan tepat waktu.

T: Bagaimana jika Piala Dunia ditunda atau berubah jadwal?
J: Jika FIFA secara resmi mengubah jadwal turnamen, kami akan menyesuaikan rencana pengiriman dan memberitahukan semua pelanggan yang telah memesan melalui email.

9. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan terkait pengiriman, tim layanan pelanggan kami siap membantu:

• Email: support@theofficialbox.com

• Obrolan Online: Jendela obrolan di pojok kanan bawah situs web (hari kerja 9:00–22:00 GMT+8)

• Waktu Respons: 24 jam (hari kerja)

THE OFFICIAL BOX
Berlisensi Resmi · Pengiriman Global · Satu Kotak, Satu Dunia